Német ügyfélszolgálat manó kerestetik

Német Ügyfélszolgálat Manó Álláshirdetés

MIT CSINÁLTOK, MIRŐL SZÓL AZ ÁLLÁS?

Eljött az idő, hogy világmegváltó terveinkhez egy újabb csapattagot keressünk! Nagyjából 4 éve indult a PamutLabor webshopja azért, hogy olyan pólókat csináljunk, amit az emberek imádnak hordani. Azóta roppant törtetően fejlődünk, 2 emberről 14 csodás arcra nőtt a csapatunk, háromszor is nagyobb helyre költöztünk, saját citromfánk van (ami négy éve ugyanakkora, de valahogy csak nem pusztul meg), vannak plüss alpakáink az irodában satöbbi. Szóval már tudod: ez egy komoly és király hely.

Webshopunk szeretne külföldre is terjeszkedni, ezért keresünk új Manótársat aki segít a vevőinknek. Megválaszolja az ügyfelek kérdéseit és segít nekik eligazodni. Szeretünk több lenni, mint egy “sima pólóbolt”, amiben Neked kulcsszereped lesz! Német nyelvtudás téren nem áll jól a csapat, az “Achtung” felirat meg sem rettent minket… Éppen ezért különleges és izgalmas pozíciód lesz: grafikus és marketinges csapatunkat Te fogod lektorálni és az anyagok fordítását is Te fogod intézni. Tudod hogy van a “Krumpliunikornis” németül? Szuper, lesz még hasonló ?

MILYEN SZAKMAI ISMERETEK SZÜKSÉGESEK?

Most jön egy jó hír: abszolút nem érdekel minket milyen papírod van, ki írta alá, milyen pecsét van rajta, esetleg közelebbről nézve Jézuskrisztust is látni vélik rajta egyesek. A tudásod számít és az fejlődni akarásod.

A legfontosabb, hogy németül nagyon jól írj és olvass. Ehhez a minimum egy középfokú nyelvvizsga, de valószínűleg 3-6 hónapon belül szükséged lesz egy felsőfokúra is.

A beszéd nem fontos, így ha abban gyengébb vagy nem probléma. A fontos a szavak, mondatok ismerete és jó írásbeli kommunikáció!

Nem elvárt, hogy dolgoztál már ilyen munkakörben, a fontos hogy tanulj.

NEM BAJ, HA PÁLYAKEZDŐ VAGY. NEM A “PAPÍRJAID” ÉRDEKELNEK MINKET. AMI FONTOS, HOGY SZERESD AMIT CSINÁLSZ ÉS FOLYAMATOSAN FEJLŐDJ VELÜNK!

MILYEN SZEMÉLYISÉGET KERESTEK?

Maximalista vagy és törekedsz a legjobbra. Sőt idegesítsen, ha valamit nem büszkén adsz ki a kezeid közül.

Jól bírod a terhelést. Mivel előfordul, hogy minden csillag összeáll és nagy a hajtás, de Te akkor sem adod fel, hanem még nagyobb fokozatba kapcsolsz.

Gyors problémamegoldó készséged van. Elcsépelt kritérium, de a problémák mindennaposak. Az az egy számít, hogy megoldjuk őket és kész. Nem a panaszkodás.

Tudsz önállóan dolgozni! Nem szeretünk főnökösködni és megmondani mit csinálj a legapróbb részletekig. Mindent megadunk és segítünk, hogy átlásd a folyamatokat/elveket és saját önálló döntéseket hozz.

Vállalod a felelősséget a hibáidért. Nem probléma ha hibázik valaki. Az a fontos, hogy vállald érte a felelősséget és tanulj belőle. Nyitott vagy az újdonságokra – 2019-ben élünk, ha a legjobb akarsz lenni ez egy alapvető tulajdonság

Szeretsz újdonságokat kipróbálni. Minden. Egyes. Nap.

MIK AZ ELŐNYÖK EGY JELENTKEZŐNÉL?

Szereted az embereket és szeretsz kommunikálni. Ehhez kapsz egy profi hátteret, és folyamatokat, de a kulcs nálunk az ember. Ha szeretsz segíteni másoknak és problémákat megoldani, amire büszke is leszel az nagy előny!

A német fordításokat Te fogod csinálni, ezért a német nyelv szeretete is jól jön. A jó fogalmazóképesség szintén, mivel értelemszerűen a Google Fordítónál frappánsabban kell majd lefordítani a szövegeket.

Ismered a német kultúrát? Más a német kultúra mint a magyar, ezért ebben is Te fogsz nekünk támogatást nyújtani, például fogalmazásban.

Elég sok sorozathoz, filmhez, pop kultúrához köthető filmes pólónk van, ha ebben a témában otthon vagy, az nagy előny.

MIKOR NE JELENTKEZZEK?

Ha negatív hozzáállásod van inkább spórold meg a fáradtságot és lapozz. Biztos, hogy lesznek nálunk problémák amik a növekedésből jönnek, biztos hogy lesznek húzósabb időszakok. Mindenki a csapatban azon dolgozik, hogy megoldjuk a problémákat, senki sem szereti a fölösleges panaszkodást.

Ha “csak melóhelyet” keresel fontos kiemelnünk: nálunk elvárás a plusz energiabedobás a közös jó érdekében. Fontos számunkra amit csinálunk, és ezért jók is vagyunk benne. Mindenki 100%-ban odateszi magát munka közben, megoldja a felmerülő problémákat és nem nyugszik amíg tökéletes nem lesz valami. Ehhez meg is lesz a szabadságod.

Ha csak egy olyan helyet keresel, ahol eltölthetsz napi 8 órát “úgy-ahogy” egy fizetésért és Neked ennyi a lényeg, akkor nem ezt a csapatot keresed.

Végül pedig: Ha nem akarsz nap mint nap újdonságot tanulni, ha nem akarod fejleszteni magad.

MILYEN JELLEGŰ FELADATAIM LESZNEK?

Napi rutinod elsődlegesen német ügyfeleink emailjeinek megválaszálásával fog telni. Telefonos ügyfélszolgálatunk nincs, így a szóbeli ügyfélszolgálat nem lesz gyakori. Segítesz majd nekik, ha kérdésük akad és nem találják “a cuki kutyás pólót amin sapka is volt” vagy ha érdeklődnek merre jár épp a csomagjuk. A jó hír, hogy sokmindent automatizálunk, így adminisztrációból, felesleges számlázhatásból nem sok lesz

Mivel a csapatban senki nem tud németül – legalábbis nem vállalhatóan – Te fogsz segíteni lefordítani a webshopunkat. Grafikusaink, ha új pólómintát raknak fel téged kérnek meg, hogy fordítsd le “Krumpliunikornis” szót németre

Marketingeseink megírják a hírlevelet, vagy hirdetést, amit utána Te fogsz lektorálni és lefordítani. Így a csapatból sok emberrel fogsz folyamatosan együtt dolgozni és gyorsan megismerheted majd a céget is!

Ami biztosan nem lesz a munkakörödben: Grafika (három grafikus is dolgozik nálunk, imádják az utolsó módosításokat ? ), Kávéfőzés főnököknek (nincsenek főnökök, kávét meg mindenki tud főzni).

HOGYAN FOG KINÉZNI EGY NAPOD?

Átnézzük az aznapi terveket Asanában, amiben látsz majd ugráló unikornisokat minden feladat elvégzése után, így mindig adott a motiváció. Délelőtt megválaszolod az emaileket. Elmagyarázod, hogy kutyákra nem gyártunk pólót, de azért betakargathatja vele a jószágot, ha szeretné. Ebéd előtt még megkérnek Petráék, hogy a németek bírják-e a delfiniketet, mert akkor csinálnak még 10 új mintát. Nyilván fogalmad sincs, senki nem tudja, de magabiztosan válaszolsz, hogy nyiiiiiilván szeretik. Ezzel a lendülettel le is fordítasz nekik 10 menő delfines szöveget. 12-kor közösen ebédelünk, ha finom kaját hozol/rendelsz akkor biztosan ki lesz vesézve “hú de szép csirkéd van milyen fűszerek vannak rajta?” megjegyzésekkel. Ebéd után újra munka, segítesz a marketingesünknek lefordítani az új hírlevelet a mikulásról. Azt mondja majd, hogy már félig kész, de szomorúan látod hogy csak az egy “Igen” szót fordítottal le “Ja”-ra. Ne aggódj, nem fogsz unatkozni! ? 5 körül szinte végzünk a feladatokkal, de előtte még poénból valaki megemlít egy 3 órás melót, hogy “az ugye kész lesz még ma”. Te zavartan nézel majd, mert nem tudod komoly-e, az illető pedig 5 másodperc csend után benyögi, hogy “csak vicc volt, jó lesz holnapra”. Te konstatálod, hogy szar poén volt, az illető pedig konstatálja, hogy biztosan imádtad. De ez egy ilyen szakma ?

MIÉRT SZERETEK MAJD NÁLATOK DOLGOZNI?

A legfontosabb, hogy egy igazán energikus jófej fiatalos csapatban fogsz dolgozni, ahol számíthatsz a másikra. Tudjuk, hogy a sikereink alapja mindig a csapat volt és az is lesz, ezért ez nálunk kiemelten fontos.

Ez egy olyan hely ahol számítanak az ötleteid. Nincs 5 éves terv, nincs 4 főnök akiknek meg kell felelnie egy ötletnek.

Az a célunk, hogy megérts nálunk minden egyes dolgot, az elveket és önálló döntéseket hozz. Rászánjuk az időt, hogy megtanuld amit szeretnél, szeretünk mindenkinek szabadságot adni. A fontos döntéseket is együtt hozzuk meg, ezért is fontos hogy átláss minél több dolgot és kivedd a részed a változásokban.

A munka izgalmas és változatos, sosem áll meg az élet (max karácsony után), folyamatos a kihívás szerencsére. Ez azt jelenti, hogy sosem bízhatjuk el magunkat. Az a célunk, hogy az ország legnagyobb pólós webáruháza legyünk. (Csak úgy fogadunk el jelentkezést, ha elküldöd a titkos kódot: “túrórudi”. Ez a bizonyíték, hogy végigolvastad lényeget és komolyan érdekel a dolog)

Marketingesként tetszeni fog, hogy egy jó cuccot kell eladnod. Nem gagyi fogyasztótablettákat árulunk, vagy biztosítást kell tukmálnunk 83 éves nyugdíjasokra. A vásárlóink szeretik amit csinálunk, amit napi 5-10 elégedett vevős email is bizonyít! Ezeket néha ki is nyomtatjuk, vagy megosztjuk a közös csoportban.

Vannak apróságok, ami miatt élvezet nálunk dolgozni. Küzdelem a berepülő rovarokkal, vagy közös mozizás.

Imádni fogod, amikor megzavarjuk a munkádat “Mit ittál Gyuluska?” és hasonló indokolatlan kérdésekkel…

MIKOR VAN A MUNKAIDŐ ÉS HOL AZ IRODA?

Baráti keléssel, reggel 9-kor kezdünk legtöbben, 5-ig van munkaidő.

Az üzletünk Kecskemét belvárosának szélén van, szép tágas tér, elég élénk színekkel. Felmerülhet a kérdés: nem lehet-e távmunkában megoldani az egészet? Sajnos erre nem a válasz, mivel szeretünk csapatot építeni, szeretünk együtt dolgozni, amihez a személyes jelenlét a Mátrix megvalósulásáig elengedhetetlen.

MIT KÍNÁLTOK?

A fizetésed első sorban a tudásodtól függ. A fizetéseink abszolút versenyképesek, a Te béred egy fix és egy mozgó bónuszból fog állni. A bónusz célja, hogy elismerjük a teljesítményed és az input helyett az outputra fókuszálj!

Ezen kívül kiemelkedően jó fizetésemelési lehetőségeid lesznek. Minden hónap elején átbeszéljük hogyan tudsz értékesebb csapattag lenni, milyen dolgokat szeretnél megtanulni (pl.: javítasz az ügyfélszolgálatunk hatékonyságán, megtanulsz chatbot sablont írni), ehhez pedig megbeszéljük mennyivel növekedik a fizud, ha kicsekkoljuk a listádról. Így mindig pontosan látsz 2-3 fizetésemelést és tudod mit kell tenned érte.

Ha összeállnak a csillagok és túlórázni kell, értelemszerűen az is fizetve van.

A fizetésen kívül minden hónapban kapsz egy bónuszpólót, innentől kezdve minden ismerősöd azt kap ajándékba Tőled

Ingyen van nálunk a kávé finom őrölt kávéból, koffeinből nem lesz hiány.

Elég laza nálunk a környezet, nincs dresscode (elvégre pólókat csinálunk, elég furán festenénk öltönyben). Sőt, ha ügyes vagy rengeteg bro-fist-et kapsz, ami egy elégedett bólogatással párosítva mindig jól jön

MIKOR TUDOK LEGHAMARABB KEZDENI?

Nézz rá az órádra. Hány percet mutat? Na pont ebben a másodpercben akár!

HOGY TUDOK JELENTKEZNI?

Kattints a “Jelentkezés” gombra és add meg az adatokat. Fontos, hogy írj motivációs levelet is! Egy CV-ből semmi nem derül ki a céljaidról és legfőképpen arról, hogy milyen ember vagy, mi fontos számodra. Feltétlen írd meg a kedvenc sorozataidat is! Végül de nem utolsó sorban: Mitől fogod magad sikeresnek érezni nálunk? Ezt követően felvesszük veled a kapcsolatot.

Német Ügyfélszolgálat Manó Álláshirdetés

MIT MONDANAK AZOK AKIK NÁLUNK DOLGOZNAK, VÁGATLANUL:

Szabina 10 pontja :)

1. Végre azt csinalom amit szeretek, egy olyan helyen ahol megbecsülnek es értékelnek
2. Fiatal feltörekvő vállalkozás, amiben Mindenki fontosnak érezheti magat, mert az is!
3. Elbolondozzuk a napot es jó a társaság
4. Egy csapat, ahol nem csak munkatársak vagyunk, hanem Barátok is
5. Őszinték és türelmesek vagyunk egymással
6. Tökéletes minőséget adunk ki a kezünk alól
7. Arra törekszünk, hogy Mindenki boldogan, büszkén viselje termékeink
8. Szeretjuk a kihívásokat
9. Minden dolog a végén úgyis jól alakul
10. Murphy az újonc neve ?

Petra véleménye:

A legelső dolog ami eszembe jutott, az, hogy egy baromi jó csapat része lehetek. És ez az egy pont nagyon sok mindent magába foglal. Először is, hogy sose maradsz magadra. Együtt örülünk mindennek és a problémákat is együtt oldjuk meg. :) Közösen hozzuk meg a nagyobb döntéseket, mindenkinek lehet véleménye és ezt meg is oszthatja a többiekkel. Őszinte lehetsz és veled is őszinte mindenki. Vannak közös céljaink, de ugyanolyan fontosak az egyéni célok is és segítjük egymást, hogy el is érhessük azokat. Emberek, egyéniségek lehetünk, elfogadjuk egymást, figyelünk egymásra.
A sok kis apróság pedig már csak hab a tortán: a közös kajálások, röhögések, programok, hogy nagy pacsi jár a jó teljesítményért, hogy mekkora örömöt tudsz okozni 1-1 megrendelőnek az elkészült pólóval, és így zárás után minden nap azt érezheted, hogy tényleg valami értelmessel töltötted a napot és még élvezed is. :)
Így hirtelen ennyi jutott eszembe, de valószínűleg még kismillió dolgot fel lehetne sorolni. :D

Oszd meg másokkal is!

Megosztás